亲舒:以用户为中心,从用户中来到用户中去

作者:亲舒白板   时间:2019-01-01 11:59

        随着云计算、大数据、移动互联网、人工智能等现代科技的发展与应用,“互联网+”与教育的融合不断深入,信息化教育在内涵、深度和质量上不断发展,教育教学系统的结构和形态正在发生着变革与转型。教育的变革转型无论到哪个阶段都离不开其终端用户。在第十八届届广州教育装备展示会期间,亲舒品牌创始人具体介绍了亲舒是如何从用户中来到用户中去,真正助力教育信息化2.0发展。
以用户为中心,升级软硬产品

用户是需求之源,研究需求可以增强对用户的理解,而理解用户是产品经理最重要的素质之一。

区分用户和客户。明白以用户/老板为中心,试图体验和描述用户,了解用户所说所做,并进行定性与定量的用户研究,怎么说表现了目标和观点,怎么做反映了行为,用户怎么说和怎么做是经常不一致的,定性研究可以找出原因,偏于了解,而定量研究可以发现现象。

需求的采集过程,明确目标、选择采集方式、制定釆集计划、执行釆集、资料整理,然后进入下一步的需求分析阶段。注意对用户需求的把握,正确对待,区分目标用户和非目标用户,区分真实需求和伪需求。对于调研的目标群体,其性别、年龄段、行业、收入等用户特性,调研样本需接近全体的比例。在调研过程中多考虑细节,避免偶然因素导致结果有偏差。

明确什么是用户需求?什么是产品需求?而需求分析是从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化成产品需求的过程。需求来源于现实与理想的差距,通过提高现实、降低理想、转移需求是满足需求的三种方式。在把用户需求转化成为产品需求的过程中,需要对需求进行详细的分析,明确需求的基本属性,了解需求的种类,分析需求的商业价值,对需求进行分级。